よくある質問を見る
Q
お支払い方法はどのような手続きですか?
A
クレジットカード、あと払い(ペイディ)、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon Payがご利用いただけます。
Q
送料はパンの数量にかかわらず、1回のご注文についての金額ですか?
A
パンの数量にかかわらず、1回のご注文についての金額になります。
Q
冷凍便以外の発送方法はありますか?
A
ありません。全て冷凍便にて発送いたします。
ブラストチラー(急速冷凍機)にて焼きたてのパンを熱々のまま冷凍しております。
乾燥やでんぷんの老化を防ぎ、鮮度の高い状態をキープしたまま、直ちに冷凍発送いたします。
Q
出荷日の指定は出来ますか?いつ届きますか?
A
パンのご注文については、出荷日の指定ができません。時間指定は受け付けておりますので、ご注文画面にてご希望の時間指定をお選びください。
基本的にパンは出来次第すぐに出荷いたします。出荷日の目安は注文確定後の翌日~6営業日以内になります。不意なトラブル(天候・機械・病気・怪我等)で出荷が遅れる場合がございます。
お届けは地域によりますが、基本的には出荷日の翌日、または翌々日になります。(※北海道・沖縄・離島・一部地域は除く)
出荷日とお届け日(到着日)のお間違いがないようお気を付けください。
Q
商品の説明とアレルギー表示について
A
各商品の説明とアレルギー表示に関しては、商品説明の中に記載しておりますのでご参考下さい。
※小麦、卵、乳製品、大豆、くるみを含む商品と共通の設備で製造しています。
Q
カートに商品を入れたら在庫は確保されますか?
A
カートに入れた時点では商品の在庫は確保されません。決済ページの「注文する」をクリックした時点で、注文完了・在庫確保となります。そのため、カートに商品を入れて、他の商品を観覧している間に、別の購入者様が先行して決算ページで手続き完了した場合は、在庫数によっては売り切れ(SOLDOUT表示)となることがあります。
Q
領収書は発行していただけますか?
A
領収書は発行しておりません。クレジットカード決済の場合は支払い明細書、キャリア決済の場合は携帯会社が発行するご利用明細書をご利用ください。
Q
冷凍パンの解凍方法を教えてください。
A
商品説明の中に記載しておりますのでご参考下さい。
Q
自然解凍はどのくらい時間がかかりますか?
A
商品説明の中に記載しておりますのでご参考下さい。
Q
冷蔵庫での保管はできますか?
A
冷蔵庫での保管はおすすめしておりません。美味しさを保つため冷凍庫での保管をお願いいたします。
Q
再冷凍はできますか?
A
再冷凍できる商品については、商品説明の中に記載しておりますのでご参考下さい。
Q
パンをスライスして欲しい。
A
全てのパンにおいて、カット・スライスはお受けしておりません。
Q
贈り物をしたいのですが、ギフト対応はありますか?また手提げ袋はありますか?
A
「熨斗掛け」や「メッセージカード」等、ギフト対応はお受けしておりません。
また、手提げ袋はございません。
Q
美味しいまたはおすすめの食べ方を教えてほしい。
A
私たちが美味しいと思うのは、私たちの示している解凍時間に沿い、すぐにお召し上がりいただく事です。
おすすめの食べ方に関しましては、各個人の趣味嗜好が異なりますので、特にございません。ぜひ、ご自身のお好きなようにお召し上がりください。
Q
注文後の注文内容の変更がしたい。
A
注文後は、注文内容・お届け先住所・送り主等、変更はできかねます。
Q
電話、FAX、メール等で注文できますか?
A
電話、FAX、メールでの注文はできません。
Q
店舗・その他受け取り場所はありますか?
A
ネット販売のみの為、店舗や受け取り場所はございません。
Q
休業日はありますか?
A
当社インスタグラムにてご確認ください。
Q
予約の販売や定期購入はできますか?
A
予約の販売、定期購入は行っておりません。
Q
配送業者を教えてください
A
配送業者は、ヤマト運輸か佐川急便のどちらかになります。(指定はできません)
Q
指定した時間に荷物が届かない。
A
指定時間に荷物が届かない場合は、直ちに配送業者へご連絡をお願いいたします。